Perguntas frequentes sobre o serviço de despertar telefónico
O que as pessoas perguntam antes de encomendar um despertar telefónico em Portugal: se a MEO e os outros operadores ainda o oferecem e a que preço, se existe gratuito, como funciona num fixo, num telemóvel ou para outra pessoa, se vai ouvir a chamada, e quanto custa.
A MEO ainda tem um serviço de despertar no telefone fixo?
Sim. Marca-se o 12161 a partir do telefone fixo MEO que deve tocar; é cobrado por chamada, segundo o preçário da MEO. A NOS e a Vodafone não publicam um serviço de despertar. Connosco não há nada a marcar nem a ativar: agenda online, por 0,70 €, para qualquer fixo ou telemóvel português, de qualquer operador.
Existe um serviço de despertar gratuito?
Não conhecemos operadores portugueses que hoje ofereçam um despertar telefónico gratuito. Gratuito é o alarme do telemóvel, mas é preciso lembrar-se de o programar e não serve para acordar outra pessoa. Um despertar nosso custa 0,70 €, com até doze tentativas incluídas.
Funciona num telemóvel?
Sim, para qualquer telemóvel português. A chamada não substitui o alarme do telemóvel: é uma segunda garantia, que insiste de cinco em cinco minutos até atender. Confirme só que o telemóvel não está em modo silencioso nem em «Não incomodar».
Posso pedir um despertar para outra pessoa, por exemplo um dos meus pais?
Sim. Indique o número da pessoa a acordar. É um uso frequente para um pai ou uma mãe de idade que tem telefone fixo mas não smartphone. A pessoa tem de estar de acordo: um despertar pedido sem o seu consentimento é um abuso.
Como se agenda um despertar telefónico?
Na página inicial: escolhe o dia e a hora, indica o número a chamar, escolhe o som e paga. Sem conta nem app. Pode agendar com até cinco dias de antecedência e encomendar despertares em vários dias de uma só vez.
Quanto custa um despertar telefónico?
O primeiro despertar de uma encomenda custa 0,70 € e cada dia adicional da mesma encomenda 0,50 €. Cada despertar inclui até doze tentativas sem custo extra. Sem assinatura: paga apenas o que encomenda.
O que acontece se não atender?
Voltamos a ligar de cinco em cinco minutos, até doze vezes, sem custo extra. Assim que atende, as tentativas param. Se nenhuma tentativa for atendida, a chamada conta mesmo assim como realizada.
De que número ligam?
A chamada pode aparecer como número anónimo ou desconhecido, ou vir de números diferentes consoante o percurso. Se o seu telefone bloqueia chamadas anónimas, permita-as para que a nossa chamada chegue.
Vai ouvir a nossa chamada?
Ligamos de um número que não tem guardado, por vezes anónimo. Um telemóvel em modo silencioso, em «Não incomodar» ou num modo de sono não toca. Um telefone fixo pode bloquear chamadas anónimas ou ter o toque desligado à noite. Em ambos os casos, arrisca-se a não nos ouvir. Antes de se deitar, verifique isto:
- iPhone: abra o modo de concentração «Dormir» (o dos seus horários de sono), toque em «Pessoas» e permita chamadas de todos; faça o mesmo em «Não incomodar», se o usar à noite. Verifique também, nas definições da app Telefone, que «Filtrar números desconhecidos» está em «Nunca» (nos iPhone mais antigos, «Silenciar números desconhecidos» desligado), para que os números desconhecidos não vão diretamente para o voicemail.
- Android: em «Não incomodar», em «Pessoas» ou «Chamadas», permita chamadas de todos. Nos Samsung, encontra-o em Definições, Notificações, «Não incomodar»; escolha «Todos» nas chamadas. O mesmo vale para o modo de hora de dormir, se o tiver programado. Os nomes variam um pouco de marca para marca.
- Telefone fixo: permita chamadas de números anónimos ou desconhecidos se o telefone ou o router as bloqueia. Se o telefone sem fios desliga o toque à noite, confirme que volta a ligar à hora do despertar.
E se o voicemail ou o atendedor de chamadas atender?
Se o voicemail ou um atendedor de chamadas atender, para nós a chamada foi atendida e não voltamos a ligar. Se não tem voicemail e não atende, simplesmente tentamos de novo. Deixamos o telefone tocar cerca de 30 segundos; o voicemail pode atender mais cedo. Por isso, tenha o telefone perto de si ou desative o voicemail nessa noite. Alguns operadores permitem alargar o tempo de toque até 30 segundos; pergunte ao seu operador. Se tem um atendedor de chamadas no fixo, regule-o para mais de 30 segundos ou desligue-o nessa noite.
Que sons posso escolher?
Quatro despertares: uma voz simpática a dar-lhe os bons dias, canto de pássaros, o cantar do galo ou um trompete. Escolhe no momento da encomenda.
Como se paga?
Com cartão através da Stripe e, consoante o dispositivo, com Apple Pay ou Google Pay. Paga uma só vez no momento da encomenda; os dados do seu cartão nunca passam pelos nossos servidores.
Funciona fora de Portugal?
Não. Ligamos apenas para números portugueses, fixos e telemóveis. As horas são a hora de Portugal continental; nos Açores, é uma hora menos.